VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Vanadoor s.r.o. IČO: 199 35340 Sídlo: Pístov 17, 586 01 Jihlava Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 125596 (dále jen „Dodavatel“)

Kontaktní údaje: • Adresa pro doručování: Pístov 17, 586 01 Jihlava • E‑mail: info@vanadoor.cz • Telefon: +420 774 73 86 50 • Web: www.vanadoor.cz

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují smluvní vztah mezi Dodavatelem a zákazníkem (dále jen „Zákazník“). Tvoří nedílnou součást kupní smlouvy dle § 2079 a násl. občanského zákoníku nebo smlouvy o dílo dle § 2586 a násl. občanského zákoníku (dále jen „zboží“).

2. Obchodní podmínky vymezují práva a povinnosti obou smluvních stran. Ustanovení smlouvy mají přednost před těmito Obchodními podmínkami.

3. Zákazník byl s Obchodními podmínkami před uzavřením smlouvy seznámen. Za seznámení se považuje jejich doručení elektronicky nebo zveřejnění na webu Dodavatele. Uzavřením smlouvy Zákazník potvrzuje, že s Obchodními podmínkami souhlasí.

4. Je‑li Zákazníkem podnikatel, řídí se vztahy neupravené smlouvou a Obchodními podmínkami občanským zákoníkem. Je‑li Zákazníkem spotřebitel, řídí se vztahy občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Spotřebitelem je fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti.

2. Vznik smlouvy

1. Prezentace zboží na webových stránkách Dodavatele není návrhem na uzavření smlouvy. § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

2. Dodavatel poskytuje dodání a montáž dvířek do vany v místě určeném Zákazníkem.

3. Zákazník může Dodavatele kontaktovat prostřednictvím webového formuláře, e‑mailu nebo telefonu. Následně proběhne domluva o požadovaných vlastnostech zboží a prohlídka místa montáže. Poté Dodavatel připraví návrh řešení a cenovou nabídku.

4. Smlouva může být uzavřena osobně nebo elektronicky. Při uzavření na dálku probíhá proces takto: a) Po zaměření a specifikaci zboží Zákazník potvrdí cenu a parametry zboží. Toto potvrzení je závaznou nabídkou na uzavření smlouvy. b) Dodavatel nabídku potvrdí. Okamžikem potvrzení je smlouva uzavřena.

5. Zákazník je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje. Chyby může oznámit na info@vanadoor.cz do okamžiku potvrzení nabídky Dodavatelem.

6. Dodavatel může nabídku odmítnout, zejména pokud Zákazník v minulosti porušil smluvní povinnosti nebo existují pochybnosti o jeho identitě.

7. Zákazník souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku. Náklady na komunikaci si hradí sám.

3. Cena zboží a platební podmínky

1. Zákazník je povinen uhradit cenu sjednanou ve smlouvě. Cena je konečná, včetně všech daní a poplatků.

2. Dodavatel může změnit cenu před uzavřením smlouvy v případě změny kurzů, inflace nebo dodavatelských podmínek. O změně musí být Zákazník informován a musí s ní souhlasit.

3. Po uzavření smlouvy lze cenu změnit pouze pokud: a) Zákazník požaduje jiné práce nebo dodávky, b) Zákazník požaduje jinou kvalitu či rozsah, c) vznikne nutnost provést další práce nebo dodávky.

4. Dodavatel předloží Zákazníkovi výpočet změny ceny k odsouhlasení. Pokud se Zákazník nevyjádří do 10 dnů, má se za to, že změnu akceptoval.

5. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy, pokud by změna ceny vedla k jejímu podstatnému zvýšení.

6. Způsob úhrady ceny je uveden ve smlouvě. Není‑li sjednán, hradí se převodem na účet 1674615006/2700 nebo v hotovosti.

7. Je‑li sjednána záloha, Dodavatel vystaví zálohovou fakturu po uzavření smlouvy. Doplatek je splatný po předání zboží. Splatnost faktur je 3 dny, není‑li sjednáno jinak.

8. Dodavatel může zasílat účetní doklady elektronicky. Závazek Zákazníka je splněn připsáním částky na účet Dodavatele.

9. Neuhrazení faktury opravňuje Dodavatele přerušit plnění a prodloužit termíny dodání.

4. Dodací podmínky

1. Dodavatel může dodat a namontovat zboží i před sjednaným termínem. Zákazník je povinen zboží převzít.

2. Termín dodání závisí na včasné součinnosti Zákazníka. Po dobu jeho prodlení není Dodavatel v prodlení.

3. Zboží je dodáno doručením na místo určené Zákazníkem a případnou montáží.

4. Nebezpečí škody přechází na Zákazníka převzetím zboží, případně okamžikem, kdy mu Dodavatel umožní se zbožím nakládat.

5. Termín dodání se prodlužuje zejména při: – změně předmětu smlouvy, – vyšší moci, – skrytých překážkách, – prodlení Zákazníka se součinností nebo úhradou ceny.

6. Neposkytne‑li Zákazník součinnost, může Dodavatel stanovit dodatečnou lhůtu a po jejím marném uplynutí odstoupit od smlouvy.

7. Dodavatel předá Zákazníkovi návod k použití. Montáž provádějí pouze zaškolené osoby Dodavatele.

8. O předání zboží se pořizuje předávací protokol obsahující identifikaci stran, popis zboží a prohlášení Zákazníka o převzetí s výhradami či bez výhrad.

9. Odmítne‑li Zákazník převzít zboží bez oprávněného důvodu, považuje se zboží za předané dnem odmítnutí.

5. Jakost při převzetí a práva z vadného plnění

1. Práva a povinnosti stran ohledně vadného plnění se řídí občanským zákoníkem, zejména § 1914–1925, § 2099–2117 a § 2161–2174, a zákonem o ochraně spotřebitele.

2. Dodavatel předá Zákazníkovi zboží v ujednaném množství, jakosti a provedení. Není‑li jakost ujednána, plní v jakosti vhodné pro účel patrný ze smlouvy nebo obvyklý.

3. U spotřebitele Dodavatel odpovídá, že zboží při převzetí: – odpovídá popisu, množství, jakosti a funkčnosti, – je vhodné k ujednanému nebo obvyklému účelu, – je dodáno s příslušenstvím a pokyny, – odpovídá vlastnostem věcí téhož druhu, – odpovídá vzorku nebo předloze, byla‑li poskytnuta.

4. Vada zakládá právo z vadného plnění, pokud existovala při přechodu nebezpečí škody, i když se projeví později.

5. Spotřebitel může vytknout vadu do dvou let od převzetí. U podnikatele musí být vady oznámeny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 5 pracovních dnů.

6. Projeví‑li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že existovala již při převzetí.

7. Práva z vadného plnění nenáleží, pokud vadu způsobil Zákazník, třetí osoba, vyšší moc, nevhodné užívání, úpravy bez souhlasu Dodavatele nebo běžné opotřebení.

8. Dodavatel neodpovídá za vady způsobené použitím věcí dodaných Zákazníkem, pokud na jejich nevhodnost upozornil nebo ji nemohl zjistit.

6. Reklamace spotřebitele

1. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Reklamace se podává e‑mailem na info@vanadoor.cz.

2. Reklamace musí obsahovat popis vady a požadovaný způsob řešení.

3. Spotřebitel může požadovat: – opravu vady, – dodání nové věci bez vady.

4. Dodavatel může odmítnout odstranění vady, je‑li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

5. Spotřebitel může požadovat slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud: – Dodavatel vadu neodstraní včas, – vada se opakovaně projeví, – jde o podstatné porušení smlouvy, – je zřejmé, že vada nebude odstraněna včas.

6. Spotřebitel nemůže odstoupit, je‑li vada nevýznamná.

7. Dokud Dodavatel nesplní povinnosti z vadného plnění, nemusí Zákazník doplatit cenu.

8. Reklamace musí být vyřízena do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak.

9. Dodavatel vydá Zákazníkovi potvrzení o přijetí i vyřízení reklamace.

7. Reklamace podnikatele

1. Reklamace musí být uplatněna písemně a musí obsahovat popis vady a požadovaný způsob řešení. Neúplná reklamace se nepovažuje za uplatněnou.

2. Při podstatném porušení smlouvy může podnikatel požadovat: – dodání nové věci, – opravu, – slevu, – odstoupení od smlouvy.

3. Při nepodstatném porušení může požadovat: – opravu, – slevu.

4. Práva z vadného plnění zanikají, pokud vady nejsou oznámeny bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvou let.

5. Lhůta pro odstranění vad se sjedná individuálně.

6. Pokud se ukáže, že reklamace byla neoprávněná, Zákazník uhradí náklady Dodavatele.

8. Záruka za jakost

1. Dodavatel poskytuje záruku za jakost v délce uvedené ve smlouvě.

2. Pokud zboží v záruční době nemá sjednané vlastnosti, může Zákazník požadovat opravu nebo dodání nové věci.

3. Práva ze záruky nenáleží, pokud: – zboží není užíváno obvyklým způsobem, – vadu způsobil Zákazník, třetí osoba nebo vyšší moc, – zboží bylo upraveno bez souhlasu Dodavatele.

4. Pro uplatnění záruky se použijí obdobně ustanovení o vadách.

9. Odstoupení od smlouvy

1. Zákazník může odstoupit v případě podstatného porušení smlouvy Dodavatelem.

2. Podstatným porušením je zejména prodlení Dodavatele delší než 30 dnů.

3. Dodavatel může odstoupit, pokud: – Zákazník nezaplatí fakturu do 30 dnů po splatnosti, – neposkytuje součinnost déle než 15 dnů, – existuje překážka montáže a strany se nedohodnou do 15 dnů.

4. Odstoupení musí být písemné.

5. Smlouva zaniká doručením odstoupení.

10. Odstoupení spotřebitele u smluv uzavřených distančně

1. Spotřebitel nemůže odstoupit do 14 dnů, pokud je zboží vyrobeno na míru.

2. Spotřebitel může odstoupit do 90 dnů, pokud byla použita nekalá obchodní praktika.

3. Dodavatel může započíst škodu na zboží proti vracené ceně.

11. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy se řídí právem České republiky.

2. Spory budou řešeny před věcně a místně příslušným soudem České republiky.

3. Obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění.

12.Závěrečná ustanovení

1. Smluvní vztahy mezi Dodavatelem a Zákazníkem se řídí, pokud jednotlivé smlouvy nestanoví jinak, těmito obchodními podmínkami a občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. v platném znění. Je-li Zákazníkem spotřebitel, použijí se také ustanovení obsažená v z. o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).

2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje Dodavatel prostřednictvím elektronické adresy info@vanadoor.cz. Informaci o vyřízení stížnosti spotřebitele zašle Dodavatel na elektronickou adresu spotřebitele.

3. Smlouvu mezi Dodavatelem a Zákazníkem je možné uzavřít v českém jazyce.

4. Dodavatel není vázán ve vztahu k Zákazníkům žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

5. V případě uzavření zakázky v zahraniční měně se pro účely těchto obchodních podmínek posuzuje přepočet této měny na tuzemskou měnu dle aktuálního kurzu ČNB ke dni uzavření smlouvy.

6. Pokud by se některé z ustanovení těchto obchodních podmínek stalo neplatným, neplatnost ostatních tím nebude dotčena. Strany nahradí neplatné ustanovení takovým platným, které co nejvíce zachová účel neplatného ustanovení.

7. Platnost a účinnost těchto obchodních podmínek je od 1.1. 2026.